Ostatnia aktualizacja: 29 lipca 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej profebrogl.live oraz składania zamówień na usługi florystyczne świadczone przez Profebrogl z siedzibą w Warszawie, ul. Kwiatowa 47, 00-123 Warszawa.
Korzystanie ze strony internetowej oraz składanie zamówień jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych osób.
Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
Zamówienia można składać poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.
Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie następujących danych:
Wysłanie formularza nie stanowi wiążącego zamówienia. Jest to zapytanie ofertowe, na które Usługodawca odpowie w ciągu 24 godzin w celu potwierdzenia szczegółów.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę drogą mailową lub telefoniczną.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 24 godziny od momentu potwierdzenia. Możliwe jest uzgodnienie krótszego lub dłuższego terminu realizacji.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku dostępności materiałów lub niemożności realizacji w wymaganym terminie.
Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy zamówień potwierdzonych przed wprowadzeniem zmiany.
Płatność możliwa jest w formie przelewu bankowego lub gotówką przy odbiorze osobistym.
Kompozycje kwiatowe mogą być odbierane osobiście w siedzibie Usługodawcy lub dostarczone pod wskazany adres.
Koszty dostawy ustalane są indywidualnie w zależności od odległości i są podawane przed potwierdzeniem zamówienia.
Usługodawca dołoży starań, aby dostawa nastąpiła w uzgodnionym terminie. Opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi od Usługodawcy nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy.
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą otrzymanej usługi w terminie 24 godzin od dostawy.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: [email protected], dołączając opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące stan kompozycji.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku usług wykonanych w całości za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Ze względu na specyfikę produktu (świeże kwiaty) oraz jego wykonanie na indywidualne zamówienie, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy po potwierdzeniu zamówienia i rozpoczęciu jego realizacji.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Informacji RODO.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej.
Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie dotychczasowych warunków.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W sprawach dotyczących Regulaminu oraz zamówień można kontaktować się pod adresem e-mail: [email protected]